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“中心站作为连接体彩中心和零售点之间的桥梁和纽带,在即开型彩票“顶呱刮”的销售中将发挥越来越重要的作用,而要想经营好中心站,我认为归根结底就是要提升服务质量,用优质的服务去吸引越来越多的零售点加入。”哈尔滨市香坊区三辅街96号的01806号体彩销售点自5月中旬销售奥运主题即开型体育彩票“顶呱刮”以来,一个月的时间里,销量已近200万元,位居哈尔滨市各网点之首,在黑龙江省销售点中也名列前茅。作为即开型彩票的中心站,该网点取得如此显著的销售业绩,其成功诀窍在哪里?日前,笔者为此专门采访了该销售点的业主郑先生,郑先生上面的一番话可算是其即开型彩票中心站的经营之道。
从体彩中心得知奥运主题即开彩票“顶呱刮”将在黑龙江省发行后,经营彩票多年的郑先生便敏锐地意识到这是一个难得的商机,当得知“顶呱刮”采用“体彩中心——中心站——零售点”的全新销售模式后,郑先生经过申请,成为哈尔滨市第一批销售“顶呱刮”的中心站之一。为拓展销售空间,在“顶呱刮”上市前,郑先生即开始在周边的彩票网点展开宣传,耐心地向网点业主讲解体彩即开新品的情况,承诺在开始销售后将送票上门并兑奖。为方便为零售点配送彩票和兑奖,郑先生配备专车送票,将CDMA上网卡办成了包年服务,确保零售点每次订票、领票和兑奖当天即可完成。
通过郑先生耐心细致地服务,不但为零售点节省了大量时间,极大地方便了零售点,使零售点将更多精力投入到销售中,而且,也使郑先生的中心站销量与日俱增。郑先生说,尽管数百万元的销量大部分来自零售点而并非他的中心站,但通过积少成多式的销售,中心站的收益仍然比较可观。
在与笔者电话交谈时,郑先生还在为零售点配送彩票的途中,忙碌了一天的郑先生笑笑说,通过网点之间的口碑相传,越来越多的零售点慕名加入其中心站,目前该中心站在哈尔滨市已发展的零售点已从最初的10多家增至40余家,除彩票网点外,一些小型超市、商店也纷纷加盟,这更加坚定了自己扩大服务范围,为零售点提供更优质服务的信心。 |