《命运》-服务为先，创世纪客服七大奇迹主题活动正式启动

《命运》客服七大奇迹主题之金字塔

　　2月25日，第一大奇迹-命运客服线上系统正式运行，3x3x3第三代服务体系接受玩家的考验。

　　你是否为了打不进游戏公司的客服电话而苦恼？

　　你是否为了没法及时找回你的账号密码而困惑？

　　你是否为了游戏中出现的各种问题而得不到答复而愤怒？

　　欢乐数码线上客服系统，加上3x3x3第三代的服务体系共同为你创造一个没有怨言的世界。

　　金字塔--以电话，E-mail等传统服务为底线，配合上独创的ocss系统，加上欢乐数码客服人员的努力构造的服务体系，雄厚的技术基础配合永无止境的服务品质，欢乐数码的在线客服系统就如同金字塔一样傲视群雄

　　《命运》线上客服系统登陆界面

　　《命运》的客户服务部门除了拥有固有的网络游戏所拥有的传统的客户服务的机制以外，还根据线上网络游戏的特点，并结合实际的网络游戏的用户群，为所有的《命运》玩家独创了一套完整的ocss系统（Online Client Serve System）该系统从《命运》内测开始就一直处于试运行阶段，在经过了长时间的的试运行后，该系统得到了用户的一致好评，现在，欢乐数码决定再一次提高自己的服务档次，3x3x3服务体系正式开始。

　　3x3x3 让不能完成的服务品质在《命运》中变成现实

　　当你在游戏中有各种疑问，只需在ocss系统上的提出问题，我们的客服人员就会在30分钟内立即给你确认受理答复，并且立即处理你的问题。我们会在3x3=9个小时以内解决你的问题并给你一个回复，如果有少数特别特殊的问题，造成我们无法及时回复或者解决的，欢乐数码会在3x3x3=27个小时以内给你一个最终的确认结果。

　　欢乐数码的全体客服人员会以自己的行动来满足所有玩家的希望，让不可能的任务变为可能，再创真正的奇迹，3x3x3的金字招牌终将成为网络游戏史上服务界的一个里程碑。

　　在线客服系统使用说明

　　1、什么是在线客服系统

　　用户可以直接通过交互式的网页对我们的游戏及其它相关的内容进行提问、投诉、报告，并可以从此系统获得问题的解决办法和答复。

　　2、客服系统的服务对象

　　所有登陆官方网站的用户和参与命运游戏的玩家为主要对象

　　3、如何获得服务

　　凡登陆官方网站并在论坛（http://bbs.wydcn.com）中注册的正式用户可以获得服务

　　4、服务范围

　　凡在官方网站中和命运游戏中所遇到并且经过我们确认可以受理的问题属于我们服务的范围

　　5、如何使用在线客服系统

　　您登陆的第一个界面是问题查询页面，在这里您可以看到其他玩家提出的各种问题以及我们客服人员的解答，另外，等您选择“基本技巧| BUG报告| 玩家投诉| 游戏安装”时，出现的则是相关分类的问题，您可以先看看其他玩家，或许您碰到的问题正是其他玩家也碰到过并且我们的客服人员解决了的。

　　当您们在游戏中遇到什么问题需要我们为您解决时，请点击下方（发表问题）栏（如出现登陆界面，此处用户名，密码与您《命运》论坛上的用户名，密码一致，校验码则填写文本框后面的4位数字），这时您就进入了问题提交页面，请您把您所遇到的问题尽量填写的详细清楚，因为只有您详细的叙述问题，我们才能够充分理解您的意思并对您问题的产生原因做出正确的判断，另外，如果您不想让其他玩家看到您所提出的问题，您可以注明一下您不愿意将您的问题公开，因为若您没有注明，我们将默认为您愿意公开并希望大家能看到您的问题和我们的答复。

　　我们收到您的问题后，会在最短时间内答复给您一个确认信息，表示您的问题我们已经收到并正在为您解决，我们的线上答复是24小时不间断服务，相信能够及时解决您所碰到的大多数问题。

　　如您想查看您自己发表的问题，请点击下方（ 查看已发表的问题）栏，这时系统会自动列出您所提出的问题标题，点击该标题，您将看到您的问题以及我们客服人员对您问题的答复，包括您注明的不愿意公开的问题，也可以从这里查询到。

　　另外，这里还有查询功能，可以通过标题或作者进行查询。

　　如果您还有什么不明白的地方，或在使用中遇到什么问题，欢迎来电（028-84399455）或Email至wydmaster@happydigi.com咨询。